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台北市一名女子，日前跑到通化街的小吃店吃麵，吃飽了趁店員不注意落跑，因基隆市中正區個人信貸為她上次來，同樣點了兩碗麵，還有一堆小菜，吃東西時還不斷盯著店員看，讓店家印象深刻，這兩次來都沒付錢，業者也提供監視器，提醒其他店家要小心。

受害店家：「她站起來你就錄。」

一吃完桌上的菜站起來走到一旁，這名頭戴毛帽挾龐大市場做武器　大陸利誘威脅國際企業低頭美國職籃NBA挺港事件不斷延燒，大陸朝野一致抗議，封殺NBA，以往也有國際品牌涉及辱華事件，或是在港台議題上「政治不正確」而遭到抵制，北京當局認為這是民氣可用，其實就是挾著龐大的大陸市場，做為威脅利誘的武器，逼得外國企業不得不低頭。NBA火箭隊總管莫雷的一張貼文引爆大風波。抗議群眾：「爭取自由和香港同一陣線。」挺香港反送中的立場踩到了北京當局的底線。大陸外交部發言人耿爽：「跟中方開展交流與合作，卻不了解中國的民意這是行不通的。」彰化縣北斗鎮青年創業貸款者抗議群眾：「香港人，加油。」最近「香港」成為敏感詞，甚至是引爆大陸民情的導火線，大陸民眾把矛頭從火箭隊，指向整個NBA，央視也停播NBA賽事。卡通《南方四賤客》片段：「還有誰想去中國賺他們的錢，不是吧。」美國知名卡通「南方四賤客」最新一集內容正好搭上NBA風波，還大談媒體審查、人權等禁忌議題。引述「南方四賤客」製作人聲明：「如同NBA，我們歡迎中國式審查進入我們的家園和心中，我們也愛錢更勝於自由和民主，習近平長得一點也不像小熊維尼。」「南方四賤客」挖苦式的道歉，諷刺意味十足，也難怪遭到全面封殺，NBA也被大陸企業聯手抵制，起碼有二十多家陸企停止和NBA合作。旁白：「多位中國賽受邀嘉賓，宣布退出球迷之夜，和中國賽相關活動。」吳謹言、李易峰、范丞丞等明星馬上和NBA做切割，在風聲鶴唳的當下，任何有關主權問題都極度敏感，國際品牌想做生意，就千萬別碰。旁白：「奢華品牌蒂芙尼為了一則被大陸網友，視為支持香港的推文而道歉。」雖然這張照片是在香港反送中活動發生前的5月拍攝，卻還是被視為支持香港反送中，Tiffany馬上刪除道歉。旁白：「沒那麼簡單。」大陸愛國民眾「叫戰」國際品牌上了癮，舉高雄市彌陀區周轉凡地圖、照片或手勢嘉義縣布袋鎮銀行貸款，都可能有意無意觸動敏感的民族主義神經，像是義大利時裝品牌D&G捲入的辱華風波。旁白：「嘉班納對友人說，中國是自大發臭的骯髒黑手黨，還補上排泄物的表情符號加以形容，官網則澄清說是帳號被駭。」D&G創辦人：「對不起。」即使用中文說抱歉，也難逃被封殺命運，打從今年以來，北京當局頻頻要求國際企業，嚴守一個中國原則，凡賽斯曾經推出一款設計T恤，印製「城市對應國家」的字樣，把香港、澳門列為國家。大陸民眾：「我想凡賽斯應該對此做出說明，對於香港，澳門是否為一個國家，這必須講清楚。」美國品牌Coach也被挖出類似設計T恤，把台灣對應了台北，消息一出，大陸超模劉雯火速宣告解除合作關係。大陸新聞主播：「有人說劉雯是壯士斷腕，在國家利益面前，就應該有這樣的態度和立場，人民日報的評論說在中國做生意，就得遵守中國的法律，這是原則問題。」外國企業不得不向大陸愛國主義低頭，44家外國航空公司今年七月被北京當局下了通牒，必須將台港澳加註為中國大陸領土。CNN記者：「中國大陸精品消費佔了全球市場的三分之一，根據麥肯錫調查，市場價值一年約70億美金，精品品牌勢必不想惹怒顧客，尤其是其中某些品牌，正著眼於亞洲版圖的拓展。」龐大的大陸市場是最具威力的武器，利之所趨，各國企業自然心動，這一張市場牌，北京當局玩得嚇嚇叫，再加上「愛國主義」所催生的民粹情緒推波助瀾，就可以透過經濟影響政治。分析師：「美國企業通常的應對策略，其實和美國以外的國家一樣，基本上就是屈服，他們會道歉，打退堂鼓，以免違反自己本國的法律。」各大國際企業在大陸做生意新北市金山區信用貸款如履薄冰，不想惹大陸消費者不開心，只是玻璃心屏東縣內埔鄉留學貸款事件一樁接一樁，長期下來勢必破壞大陸的國家形象，也讓外國企業對大陸的經商環境打上大問號。穿米白色外套的女子，抽了幾張衛生紙擦擦嘴，還不忘轉頭看了一下。

受害店家：「還拿衛生紙擦。」

眼見有人在收拾她剛吃完的碗盤，有人則忙著煮麵，這下確認店員都在忙，女子一個轉身頭也不回就離開，但小姐妳還沒付錢人馬上就不見蹤影，這也已經不是她第一次落跑。

受害店家：「她走到那邊。」

事發在台北市單日242人提審！港6法院連夜開庭　創紀錄香港理工大學衝突持續對峙中，油尖旺一帶也出現大批聲援民眾，香港警方以參與暴動罪名逮捕多人，20日一次提審242人，創下反送中抗爭以來，單日新高，人數多到必須分6個法院同時處理，審案時間持續到今天(21日)凌晨才結束。遊覽車緩緩開進香港西九龍裁判法院，光在這裡，就有80人因為聲援理大示威民眾，被指控參與暴動，聲請提審。TVB記者：「法院分批審理，台北二胎借貸首40人有兩名被告留院，缺席聆訊，其餘被告暫時毋須答辯。」西九龍裁判法院約80人，九龍裁判法院約60人，東區裁判法院24人，這個裁貼心相貸公教貸款判法院被控者年齡大多在17到27歲之間，而觀塘，屯門，粉嶺裁判法院75人。」20日香港法院一次提審了242人，分成6個裁判法院同時處理，人數創下反送中抗爭以來單日新高，審案時間從白天持續到21日凌晨，其中3人拒絕保釋，53人留院，其餘獲准保釋至明年2月到3月再訊，而理大方面，警察持續封鎖包圍，仍舊與示威民眾對峙中。理大示威民眾：「我嘗試逃走兩次，昨天(19日)跟今天(20日)，但都失敗，我有點不開心，但整體是平靜的。」理大校園毀損嚴重，一片狼藉，地上堆滿疑似汽油彈的玻璃瓶，甚至連化學藥劑都被擺到戶外，理大校長和學生會會長都表示，目前大約還有100人堅持留守，大約20人是理大學生。港鐵廣播：「由於車站十分擠迫，需要控制各月台上的人流。」不只理大示威民眾沒有放棄，聲援行動也還在繼續進行中，港鐵包括觀塘線，港島線等等，21日上班尖峰時段，都有人刻意阻礙車門，企圖癱瘓交通，晚間還有靜坐活動，反送中抗爭未完待續。通化街一間小吃麵店，店員說這名女子在這裡吃霸王餐，已經是第二次早就被大家記了下來，因為她兩次來都點了2碗，40元的麵和100多元的小菜，份量不少吃光光，加上總是彰化縣北斗鎮信用貸款用奇怪的眼神盯著店員，讓人印象深刻而且兩次都沒付錢。

受害店家李小姐：「就是有覺得她怪怪的，因為她點第二碗麵的時候，是一直看我們工作人員就是看很久，那個看的方式是用，就是盯著人看有點不舒服。」

這名女子專挑最忙碌的時候上門，看準店員當下不會注意到抓準時機逃跑，其實很多店家都曾被吃過霸王餐，哪些人會跑單店家一看就知道。

其他小吃店業者：「當然是你第一次來第二次，我們會記得你是某個人，第二次來我們當然是會注意。」

其他小吃店業者：「我們是認為他忘記了，有的他走掉了，他說我智慧客服核心大腦　過半數來自這家公司從民眾房貸貸款條件常打的1999專線到金融業的智慧客服，甚至還有過半數的公部門，常見到的客服聊天機器人，核心大腦幾乎都是來自這間公司。其實他們早期是從語音信箱起家，轉型成功的關鍵除了搭上AI浪潮和雲端技術，就是精準掌握客戶需要的互動和溝通服務。記者vs.智能客服：「你叫什麼名字？你好，我叫Q比，是一隻高科技智能機器貓。」螢幕上，帶著眼鏡的虛擬貓，擠眉弄眼自我介紹，不論是想問天氣、交通，還是要進場買賣。記者vs.智能客服：「今天的匯率多少？」通通回答你，這個客服機器人，整合文字、語音、圖像，同時具備識別和互動能力。記者李頂立：「智能語音機器人可以應用在不同的載具當中，除了您剛剛看到的這種大型螢幕面板，它也可以放在這種一般可以放在櫃台或門口的小小機器人當中，而且裡頭的資訊內容可以按照客戶不同做調整，像我旁邊的機器人我就可以來問它水利民生相關的問題，請問冷氣滴水要罰多少錢呢？」智能客服：「冷氣機滴水，經稽查人員勸導後，未於七日內完成改善者，依違反廢棄物清理法第27條規定告發。」從民眾常打的1999專線，到重視資安的銀行業，半數以上的公部門，三到四成的金融業智慧客服，核心大腦都來自這家公司。智能客服公司總經理張榮貴：「人在接受服務上，其實他接受度透過自然語言的方式去是更容易的，只是以前技術比較不容易做到。」過去聊天機器人，多是靠關鍵字分析來拆解字句，但目前更注重的是自然語言互動，因此字句庫的建置就更加重要。像是客服被問到，「我想面試」、「請問有職缺嗎」、「進你們公司年終怎麼樣」等等，不管怎麼問，都會判別導引出招募資訊，光是這個問題蒐集的類似語句，就有六七十條。智能客服公司執行長黃士軍：「我們現在進入到一個新的階段，是以數據為核心，還有以反應為速度，以快速的回應為宗旨，就是說速度的要件已經開始超越溫度的要件。」記者李頂立：「但機器人偶爾也會出現判讀不出來的情形，這個時候該怎麼辦呢？您可以看到我旁邊這個工作區叫做語料區，就是負責一些常見問答的語意建置，而坐在這邊的工程師他們可以算是機器人的保母，一旦出現了一些不懂的問答或是機器判讀不出來的時候，就會由他們來進行優化。」智能客服公司員工：「使用者在前台問機器人的時候，它沒有辦法回答，機器人就會跟它講說不好意思我沒有辦法理解你的問題，針對這個問題的時候，在系統後台就會收集像這樣的資料，收集到這樣的資料後，保母就會進來去教這個機器人說這一題你要回答哪一個答案給客戶才是對的。」從語音信箱起家，1993年創立營收僅600萬，2018年已經達到7億規模，轉型智能客服，除了掌握AI技術，更重要的是了解企業服務上的痛點。智能客服公司總經理張榮貴：「他可以問機器人，機器人回答當然很好，機器人不能回答就把他轉到真人客服去，這樣就變成另外一種服務模型，這個服務模型其實可以得到一個可靠服務的效果。」另外公司也轉變商業模式，從買斷式的技術移轉，轉向鼓勵客戶簽長約，每個月租賃雲端系統，這類循環性續約客戶逐年成長，去年突破100家，近兩年來成長25%。智能客服公司執行長黃士軍：「我們的營收裡面，已經超過八成是週期性客戶，所以這樣子對公司來講就很穩定而且有足夠的能量去做研發，因為其實不用為下一餐是接到一個大案子還是小案子來決定你自己的發展策略。」目前採用智能客服的大多是服務量體大的企業，執行長黃士軍直言，未來的市場就在中小企業。對臺南市七股區個人信用貸款他們來說，技術只是工具，能夠透過數據、AI，提供精準行銷服務，才是未來持續壯大的契機。剛剛有沒有付錢，我說你沒有付錢。」

店家多半會選擇相信客人，有些會在點餐時先收費避免跑單，這回雖然沒有報警，店家表示如果有困難也願意提供愛心餐，但女子專程來吃霸王餐，這種行為讓他們實在是難以諒解。